Miksi liidit eivät etene tapaamisiin?

Usein syy ei ole osaamisessa.
Useimmat välittäjät ovat hyviä työssään, asiakaskohtaamisessa ja sopimusten sulkemisessa. Haaste löytyy aiemmasta vaiheesta: siitä hetkestä, kun asiakas ottaa yhteyttä ja miettii, haluaako viedä asian pidemmälle.

Prosessi on tyypillisesti liian raskas.
Joku laittaa yhteydenottolomakkeen tai lähettää viestin, välittäjä näkee sen vasta myöhemmin, soittaa takaisin, asiakas on töissä ja lupaa palata asiaan illalla, eikä sitten enää palaa. Ei siksi että hän ei olisi kiinnostunut, vaan koska elämä tuli väliin tai toinen välittäjä ehti ensin.

Pieni viive voi ratkaista koko toimeksiannon

Asuntomyynti ja ostaminen ovat hetkiä, joissa ihmiset toimivat tunteen ohjaamina.
Kun kiinnostus syttyy, päätös tapaamisesta tehdään usein muutamassa minuutissa.

Jos siihen hetkeen ei vastata, tilanne jää helposti roikkumaan.
Ja silloin tapahtuu jotain hyvin inhimillistä: asiakas siirtyy eteenpäin.

Siksi konversio, eli se kuinka moni liidi etenee tapaamiseen ja siitä toimeksiantoon, on välittäjän todellinen tulosvipu.

Miten välittäjä voi parantaa konversiota?

Kyse ei ole taikatempuista, vaan prosessista.

Ensimmäinen askel on nopeus.
Reagoi silloin kun asiakas on lämpimimmillään. Mielellään heti, ei tunnin päästä ja ei vasta illalla.

Toinen askel on selkeys.
Asiakkaalle pitää olla täysin yksinkertaista tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Ei ”laitan sinulle vaihtoehtoja myöhemmin”, vaan linkki, josta hän saa itse päättää ajan.

Kolmas askel on seuranta.
Kaikki eivät varaa heti.
Mutta jos heitä muistutetaan ystävällisesti parin päivän kuluttua, monet palaavat takaisin ja ajanvaraus syntyy silti.

Näissä ei ole mitään uutta.
Mutta harva tekee tämän systemaattisesti.

Miten automaatio auttaa välittäjää

Tässä kohtaa moni kysyy:
“Kuulostaa järkevältä, mutta kuka ehtii hoitaa kaiken tämän?”

Vastaus on, ettei kenenkään pitäisi.
Ainakaan käsin.

Automaatio on yksinkertainen tapa varmistaa, että yksikään liidi ei katoa.

Esimerkiksi Bookable tekee tämän näin:
Asiakas jättää yhteydenoton → automaattinen vastaus lähtee heti
Viestissä on linkki, josta asiakas voi varata arviokäynnin tai esittelyn itse
Jos hän ei varaa, järjestelmä lähettää muistutuksen
Jos varaus syntyy, se ilmestyy välittäjän kalenteriin ja tarvittavat tiedot ovat valmiina

Välittäjä ei siis käytä aikaa takaisinsoittoihin ja koordinointiin, vaan voi keskittyä kasvatettaviin suhteisiin ja itse myyntityöhön.

Konversion todellinen vaikutus

Kun liidit muuttuvat tapaamisiksi ilman ylimääräistä työtä:
Markkinointi alkaa lopulta tuottamaan enemmän
Stressi pienenee, koska mikään liidi ei tunnu “karkaavan käsistä”
Ja ehkä tärkeimpänä työn rytmi tasoittuu, eikä asiakasmäärä enää ole vain sattuman varassa

Usein välittäjä huomaa, että ei tarvitsekaan tuplata liidimäärää.
Riittää, että samoista liideistä syntyy useammin tapaamisia.

Miten päästä alkuun heti

Jos haluat parantaa konversiota jo tänään, voit tehdä nämä kolme askelta itse:
Lisää ajanvarauslinkki kaikkiin kanaviisi
Rakenna selkeä viesti, joka lähtee jokaiselle liidille
Pidä asiakkaalla mahdollisuus edetä itse ilman puhelinketjuja

Ja jos haluat koko paketin kerralla:
Bookable hoitaa tämän valmiiksi.

Yhteydenotto muuttuu tapaamiseksi, tapaaminen ilmestyy kalenteriin ja prosessi jatkuu ilman manuaalista työtä.

Yhteenveto

Liidien määrä ei yksin ratkaise.
Ratkaisee se, mihin liidit päätyvät.

Kun konversio on kunnossa:
Vähemmällä markkinoinnilla saa enemmän toimeksiantoja
Vanha soittoralli vaihtuu järjestelmälliseen etenemiseen
Asiakas kokee palvelun sujuvana alusta asti

Ja välittäjä saa käyttää aikansa siihen, missä hän on parhaimmillaan:
kohtaamisiin, esittelyihin ja kauppojen tekemiseen.

Jos haluat nähdä, miltä automaattisesti toimiva konversioputki näyttää käytännössä, Bookable on rakennettu juuri siihen.